Tratamiento de datos
Política de Privacidad
Esta política resume qué datos usa Coleqta, para qué finalidades los trata y cómo puedes contactarnos mediante soporte para solicitudes relacionadas con tu información personal.Puntos clave
- Coleqta usa los datos necesarios para crear cuentas, publicar piezas, facilitar contacto y mantener la seguridad de la plataforma.
- Actualmente la plataforma no procesa pagos, por lo que no solicita datos bancarios como parte del flujo principal del servicio.
- Las solicitudes sobre datos personales se canalizan mediante el formulario de soporte disponible en la plataforma.
1. Responsable y alcance
Esta Política de Privacidad describe cómo Coleqta, operada por Altura Labs, trata los datos personales vinculados al uso de la plataforma.
Al registrarte, navegar o utilizar funcionalidades de contacto y publicación, reconoces haber leído esta política.
2. Datos que podemos recopilar
- Datos de cuenta y contacto, como nombre, correo electrónico y otros datos que el usuario complete en su perfil.
- Información de publicaciones, imágenes, descripciones, categorías y mensajes relacionados con piezas u ofertas.
- Datos técnicos y de uso, como registros de acceso, navegador, dispositivo, IP aproximada, interacciones y eventos de seguridad.
- Datos que el usuario envíe mediante formularios de soporte, reportes o solicitudes relacionadas con la plataforma.
3. Finalidades del tratamiento
- Crear y administrar cuentas de usuario.
- Permitir publicaciones y facilitar el contacto entre usuarios interesados en una pieza.
- Atender soporte, consultas, reclamos y reportes de seguridad o fraude.
- Mejorar la experiencia del producto, prevenir abusos y proteger la integridad de la plataforma.
- Cumplir obligaciones legales o responder requerimientos válidos de autoridad competente.
4. Alcance actual del servicio
Coleqta facilita el contacto entre usuarios y actualmente no procesa pagos dentro de la plataforma. Por ello, el servicio no requiere como parte de su flujo principal el tratamiento de datos de tarjetas, cuentas bancarias o información financiera equivalente.
Si en el futuro se incorporan pagos o servicios adicionales, Coleqta podrá actualizar esta política para reflejar esos cambios.
5. Contacto entre usuarios y canales externos
Determinadas funcionalidades pueden derivar el contacto a canales externos, como WhatsApp, para que las partes continúen la conversación o coordinen detalles de una posible operación.
El usuario es responsable de evaluar la información que decide compartir fuera de la plataforma en ese contexto.
6. Compartición de información
Coleqta puede apoyarse en proveedores tecnológicos para alojamiento, autenticación, almacenamiento, monitoreo, seguridad y funcionamiento general del servicio.
También podrá compartir información cuando exista una obligación legal, una orden válida de autoridad competente o una necesidad razonable de prevenir fraude, abuso o riesgos para otros usuarios.
7. Conservación
Los datos se conservarán por el tiempo necesario para operar la cuenta, resolver incidencias, atender reportes, cumplir exigencias legales y resguardar la seguridad de la plataforma.
8. Solicitudes sobre datos personales
Puedes solicitar revisión, actualización, corrección o eliminación de la información que corresponda mediante el formulario de soporte disponible en Coleqta.
La plataforma evaluará cada solicitud conforme a la naturaleza del requerimiento, al estado de la cuenta y a las obligaciones legales aplicables.
9. Seguridad
Coleqta aplica medidas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.
Ningún entorno digital es completamente infalible, por lo que no puede garantizarse seguridad absoluta.
10. Cambios a esta política
Coleqta podrá actualizar esta política para reflejar cambios operativos, legales o de producto. La versión vigente será la publicada en esta misma página con su fecha de actualización.